Dernière mise à jour : 05 juin 2026

OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes conditions régissent l’utilisation du site laduchaylatiere.com (CGU) ainsi que les modalités de réservation des visites de jardins et du gîte touristique (CGV). En naviguant sur le site ou en effectuant une réservation, vous acceptez sans réserve ces conditions.

UTILISATION DU SITE
2.1 Sécurité et Protection
Pour protéger nos formulaires de contact et de réservation contre les messages indésirables et les attaques malveillantes, nous utilisons le service Google reCAPTCHA. Ce service permet d’identifier les comportements humains par rapport aux robots.
2.2 Gestion des Cookies
Nous utilisons la plateforme de gestion du consentement COMPLIANZ pour vous permettre de contrôler les traceurs déposés sur votre appareil.
• Consentement : Vos préférences sont mémorisées pour une durée de 12 mois.
• Types de traceurs : Le site utilise des cookies techniques nécessaires, des cookies de performance (Google Analytics), et des cookies publicitaires liés à nos partenaires tiers (YouTube, etc.).
• Modification : Vous pouvez revenir sur vos choix à tout moment via le bouton de préférences de consentement présent sur le site.

CONDITIONS DE VENTE (CGV – CGL)
3.1 Visites du Jardin de La Duchaylatière
• Accès : Les visites s’effectuent sur réservation préalable.
• Responsabilité et Sécurité : Le jardin est un espace naturel comportant des reliefs et des sentiers. Les visiteurs s’engagent à porter des chaussures adaptées. La Duchaylatière décline toute responsabilité en cas de dommages liés au non-respect des consignes de sécurité ou à une tenue inappropriée.
• Comportement : Il est strictement interdit de cueillir des plantes ou de s’écarter des sentiers balisés.

3.2 Location du Gte Touristique

• Réservation et Paiement : La réservation est confirmée à réception d’un acompte. Le solde est dû selon les modalités précisées lors de la réservation.

• Capacité : Le gîte est loué pour un nombre défini de personnes. Tout dépassement de capacité peut entraîner la résiliation immédiate du contrat sans remboursement.

• Piscine et Installations : L’usage de la piscine est soumis aux règles de sécurité affichées sur place. Les parents sont seuls responsables de la surveillance de leurs enfants.

3.2.1 Réservations via Plateformes Tierces (Airbnb, etc.)
Les réservations effectuées sur des plateformes externes sont soumises aux conditions générales et aux politiques d’annulation spécifiques de ces plateformes. Le contrat de location est alors régi par les règles de la plateforme. Toutefois, les règles relatives à l’occupation des lieux, à la sécurité et à l’usage des installations (Jardin, Piscine) détaillées ci-après s’appliquent à tous les occupants, quel que soit le mode de réservation.
3.2.2 Location du Gîte (Réservation Directe)
• Capacité : Le gîte est prévu pour 4 personnes maximum. Le dépassement de capacité peut entraîner la résiliation immédiate du séjour.
• Piscine : L’usage de la piscine est strictement réservé aux locataires et soumis au respect des consignes de sécurité affichées. La surveillance des mineurs est sous la responsabilité exclusive des parents.

3.3 Conditions d’Annulation (Gîte et Visites)
“Il est fortement conseillé au client de souscrire une assurance annulation auprès de sa propre compagnie d’assurance ou via son contrat de carte bancaire.”

A. Pour le Gîte (Séjours touristiques)
Pour les réservations via Airbnb, et toutes autres plateformes, reportez-vous aux conditions affichées sur votre espace voyageur.
Pour les réservations effectuées en direct auprès de La Duchaylatière
Toute annulation doit être notifiée par écrit (e-mail ou courrier). Les frais suivants s’appliquent en fonction de la date d’annulation :
• Plus de 30 jours avant l’arrivée : L’acompte est remboursé, déduction faite de 30 € de frais de dossier.
• Entre 30 et 15 jours avant l’arrivée : L’acompte (généralement 25% ou 30% du montant total) est conservé par La Duchaylatière.
• Moins de 15 jours avant l’arrivée : La totalité du montant du séjour est due.
• Non-présentation (No-show) : Aucun remboursement ne sera effectué et la totalité du séjour est facturée.
• Départ anticipé : Le prix correspondant au coût de l’hébergement reste intégralement acquis au propriétaire.

B. Pour les Visites de Jardin (Individuels et Groupes)
• Annulation par le client : Un préavis de 48 heures est demandé. En deçà de ce délai, ou en cas de non-présentation le jour J, le montant de la visite (si prépayé) reste acquis à La Duchaylatière.
• Cas de force majeure météo : Le jardin étant un espace de plein air, La Duchaylatière se réserve le droit d’annuler ou de reporter une visite en cas d’alerte météo orange/rouge (tempête, orages violents) pour la sécurité des visiteurs. Dans ce cas, les sommes versées seront intégralement remboursées ou reportées.

C. Annulation par le Propriétaire
Si La Duchaylatière se voit dans l’obligation d’annuler le séjour au gîte (problème technique grave, dégât des eaux, etc.), le client sera prévenu immédiatement et recevra le remboursement intégral des sommes versées, sans frais.

SERVICES TIERS ET CONTENUS EMBARQUÉS
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PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Conformément au RGPD, les informations collectées lors des réservations sont nécessaires à la gestion de votre séjour.
• Cookies analytiques : Nous utilisons Google Analytics pour calculer les données relatives aux visiteurs et aux sessions de manière anonymisée.
• Droits : Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles sur simple demande à contact@laduchaylatiere.com.

MÉDIATION ET LITIGES
En cas de litige non résolu par une réclamation préalable auprès de notre service, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence des tribunaux français.